ZKTECO - Reparación de reloj checador digital y software
ZKTECO reset de fábrica
Si su reloj checador digital ZKTECO no le permite entrar al menú, y en la pantalla aparece un candado, quiere decir que alguna persona se dio de alta como administrador con su huella digital. No es posible que el usuario pueda borrar esa configuración. Llámenos y realizaremos el procedimiento de borrado de administrador.
ZKTECO K40 reset
Usuario y contraseña default
Un reloj checador ZKTECO o Hikvision no tiene un usuario y contraseña por default. Por lo tanto, el usuario no puede resetear el checador si estuviera bloqueado. Llámenos para ayudarle a desbloquearlo, solo un distribuidor autorizado como nosotros puede hacerlo.
Garantía: Todos los relojes checadores ZKTECO tienen un año de garantía contra cualquier defecto de fabricación. Si la empresa que le vendió ya no existe o no quiere hacerle válida la garantía, nosotros podemos ayudarlo.
Diagnóstico: Si el equipo ya no está en garantía, cualquier revisión y diagnóstico tiene un costo de $190 pesos + IVA. Mismos que se tomarán a cuenta si el cliente elige la reparación con nosotros.
Mantenimiento preventivo: Contamos con pólizas de mantenimiento semestrales y anuales para relojes checadores (hardware). Pregunte a su vendedor o comuníquese con nosotros.
Instalación: Ofrecemos servicio de instalación e implementación de checadores, paneles de control y electroimanes. Solicite cotización.
Para mayor información: Visite nuestra página de contacto o utilice el chat de la misma.
- 1- ¿En el software T&A definí un administrador pero he olvidado la contraseña? ¿Qué puedo hacer?
- 2- ¿Qué es un huellero digital dactilar?
- 3- ¿Cómo utilizar las checadas de entrada/salida de negocios?
- 4- ¿Por qué no se pueden ver eventos, si se está seguro que los datos han sido descargados?
- 5- Tengo turnos asignados, ¿por qué los resultados indican salida, llegadas tarde, salidas temprano?
- 6- ¿Cómo cambiar el sistema de tarjeta de entrada/salida por control de asistencia digital?
- 7- ¿Por qué la cantidad de datos almacenados es menor a la cargada durante la descarga?
- 8- ¿Por qué aparecen los eventos cargados, pero no los puedo encontrar en búsquedas?
- 9- ¿Por qué registro asistencia normalmente pero muestra ausente sin salida o sin buena razón?
- 10- ¿Por qué hay llegadas tarde y salidas temprano pero no hay eventos en la consulta?
- 11- Los líderes no requieren checar entrada/salida, pero es requerida su asistencia, ¿cómo configurarlo?
- 12- ¿Por qué no puedo agregar una nueva programación en la administración de turnos?
- 13- He olvidado quién es el administrador en mi equipo biométrico y no puedo acceder al menú. ¿Qué puedo hacer?
- 14- Deseo borrar toda la información de mi equipo biométrico y dejarlo con valores de fábrica. ¿Qué puedo hacer?
Reloj checador software - Preguntas frecuentes
Si ha olvidado la contraseña, primeramente necesitará tener instalado Office en su PC. Vaya a la carpeta de instalación del programa (generalmente C:\Archivos de programa\Att2008) y abra el archivo llamado att2000.mdb, localice y abra la tabla llamada "USERINFO", localice la columna llamada "SecurityFlags" y elimine el valor (el número 15 representa que es un administrador).
▲ Ir hacia arribaEs la forma en la que en algunas regiones del mundo nombran a un reloj checador digital biométrico.
▲ Ir hacia arribaCuando el personal necesita salir, deberá checar su salida en el equipo. Cuando el personal regrese, seleccione "business clock-in (entrada de negocios)". Cuando busque los eventos de asistencia, seleccione el departamento más alto y seleccione a todo el personal.
▲ Ir hacia arribaPuede ser porque el rango de fechas de asistencia no coincide con el rango de fechas en la búsqueda. Abra la base de datos (att2000.mdb) y entre a la lista de checadas "Clock in-out list" para ver los eventos originales y seleccionar el rango correcto de fechas. También puede ser porque ese departamento ha sido agregado más arriba después de que el nombre de la compañía ha sido borrado.
▲ Ir hacia arribaPrimero entre a la administración para checar la configuración de turnos. En condiciones normales el periodo de tiempo del turno aparece en color azul. Si hay problema, asigne los turnos de nuevo y cambie la fecha de inicio.
▲ Ir hacia arribaCon un biométrico de control de asistencia, puede usar la huella digital o el rostro para identificación.
▲ Ir hacia arribaMientras se hace la descarga de eventos, el programa determina cuáles serán descargados. Los duplicados serán cancelados automáticamente y los eventos almacenados no se mostrarán nuevamente.
▲ Ir hacia arribaConfirme que el rango de fechas buscado es acorde con el tiempo de asistencia de los eventos guardados. Abra la base de datos (att2000.mdb), entre a la tabla "check-out/clock-in" y confirme que los datos originales están dentro del mismo rango de fecha. Algunos equipos independientes no tienen la hora real.
▲ Ir hacia arribaExamine la configuración de sus periodos de tiempo. Confirme que su registro de asistencia está dentro del rango del tiempo de checar salida. Si configura salida de 17:00 a 18:00 y checa a las 18:30, el registro es inválido y el sistema indicará "tarde negada".
▲ Ir hacia arribaExamine la configuración de las reglas de asistencia. Verifique si el registro de "checada de entrada", llegada tarde/salida temprano han sido definidos. Si han sido nombrados, la negación del sistema indicará llegada tarde/salida temprano.
▲ Ir hacia arribaa. Entre a la configuración de asistencia en el menú "maintenance/options", cancele la asistencia válida.
b. Establezca un periodo de tiempo en el cual no sea necesario checar entrada/salidas y haga una programación para dicho personal.
El programa tiene que establecer el periodo de tiempo en los turnos. Verifique si el periodo de tiempo del turno está o no establecido.
▲ Ir hacia arribaComuníquese con nosotros a los teléfonos de contacto y le ayudamos a desbloquear su reloj checador.
▲ Ir hacia arribaEn el equipo acceda a "Menú → Opciones → Opciones de sistema → Opciones avanzadas". Ejecute las tres primeras opciones: "Reset Options", "Del Attlogs" y "Clear all data".
Nota: Una vez hecho esto, toda la información del equipo (usuarios, eventos y parámetros de configuración) será eliminada. La IP del equipo quedará como de fábrica: 192.168.1.201.
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